For å møte behovet for mer effektive innkjøpsprosesser, ønsket Mester Grønn en løsning som kunne forenkle bestillinger, redusere manuelle steg og gi kundene en mer sømløs opplevelse.

Henrik Gilen

Sammen utviklet vi en punchout-løsning som automatiserer hele prosessen – fra produktvalg til faktura – med direkte integrasjoner med kundenes egne innkjøpssystemer.

For mange B2B-kunder var bestillingsprosessen tidligere preget av manuelle operasjoner. Det krevde tid, åpnet for feil og skapte unødvendig administrasjon – både for kundene og for Mester Grønns kundesenter.

Ambisjonen var tydelig: gjøre det enklere å handle, samtidig som interne ressurser ble brukt smartere.

Terje Jensen

Rådgiverne fra Enorastartet med å kartlegge behovene – både hos Mester Grønn og deres kunder. I tett dialog kartla vi hvordan innkjøpsprosessene fungerte i dag, hvilke systemer som var i bruk, og hvor det var størst potensial for forbedring.

Resultatet ble en punchout-løsning som gir bedriftskundene direkte tilgang til Mester Grønns produktutvalg fra egne innkjøpssystemer– helt uten manuell håndtering.

Løsningen fra Enoraer bygget for å gi en helhetlig og effektiv kjøpsopplevelse. Ved å automatisere hele ordreprosessen, reduseres både tidsbruk og risiko for feil– samtidig som kundene får en mer intuitiv måte å handle på.

– Nå opplever vi en bedre ordreflyt og mindre manuelt arbeid med ordrene, sier Terje Jensen.

Teknisk er løsningen utviklet med støtte for etablerte standarder som OCI4 og cXML, og den er integrert med flere av de mest brukte innkjøpssystemene i markedet. Det gjør det enkelt å koble til nye kunder, samtidig som løsningen kan tilpasses nye behov over tid.

Bestillinger som tidligere krevde manuell oppfølging, går nå automatisk gjennom systemene. Nettbestillinger behandles raskere, og med færre feil. For kundesenteret betyr dette mer tid til verdiskapende oppgaver.

En viktig del av løsningen har vært å sikre fleksibilitet og skalerbarhet. Nye innkjøpssystemer og formater kan enkelt legges til, slik at Mester Grønn er godt rustet for videre vekst.

Enora har hatt ansvar for hele leveransen – fra utvikling og koordinering med tredjepartsleverandører til drift, support og videreutvikling. Gjennom kontinuerlig monitorering av oppetid og ytelse sørger vi for at løsningen fungerer stabilt i hverdagen.

Ved å kombinere innsikt, tett samarbeid og riktig teknisk tilnærming, har Mester Grønn fått en løsning som ikke bare effektiviserer – men også legger til rette for videre utvikling.

For oss i Enora handler det om mer enn å levere en løsning. Det handler om å bidra til bedre flyt, smartere prosesser og gode opplevelser – både for kunden og kundene deres.

Terje Jensen