Salg og pipeline med kontroll

Salesforce Sales Cloud gir struktur på hele salgsprosessen – fra lead og mulighet til tilbud, avtale og oppfølging. Selgere får én arbeidsflate for aktiviteter, e‑post, møter og oppgaver, mens ledelsen får sanntidsinnsikt i pipeline, prognoser og treffsikkerhet. Vi designer salgsprosesser, felter, valideringsregler og dashboards slik at Salesforce understøtter salgsmetodikken deres, ikke omvendt.

Kundeservice og saksbehandling

Med Service Cloud samles alle henvendelser fra e‑post, telefon, chat og selvbetjeningsportaler i et felles kø‑ og saksbilde. Saksbehandlere får historikk, kunnskapsbase og automatiske rutiner for prioritering og eskalering, noe som gir raskere svar og mer konsistent kundebehandling. Vi modellerer køer, SLA‑regler, arbeidsflyter og selvbetjening slik at Salesforce støtter både enkel førstelinje og komplekse prosesser.

Markedsføring og kundereiser

Salesforce sine markedsføringsløsninger gjør det mulig å bygge målrettede kampanjer på tvers av e‑post, nettsider og andre kanaler, med kundedata og segmentering i sentrum. Aktivitetene deres kan knyttes direkte til leads, kontakter og avtaler, slik at effekten av kampanjer blir målbar for salgsteamet. Vi setter opp segmenter, automatiserte løp og rapporter som kobler markedstiltak til faktiske salgsresultater.

Innsikt, AI og kontinuerlig forbedring

Med rapporter, dashboards og innebygde AI‑funksjoner kan Salesforce gi anbefalinger, prioritere leads og avdekke mønstre som ellers er vanskelig å se. Når dataene samles på ett sted, blir det enklere å følge opp mål, kapasitet og kvalitet i sanntid. Vi etablerer målbilder, nøkkeltall og styringsdashboards, og hjelper dere med å innføre en arbeidsform der Salesforce kontinuerlig utvikles i takt med forretningen.